这个‘抖’字的作用立即产生了效果，原本心情紧张坐在主席台上的车间主任张文强，心情一下子放松了下来。

这个‘抖’有点像亲兄弟互相帮助，你钱不够用的时候，我把自己口袋里的钱都‘抖’出来，塞到了你的手中的感觉。

张文强从来没有和唐文哲这样的领导同坐在一个主席台上，看到唐文哲真诚微笑的面孔，张文强清了下嗓子说道：“唐经理，我知道你是个好领导，大家都信得过你，今天这个事我们有点... ...有点做得不对啊！”

“哎，张主任，这事已经过去了，如果要说有点做得不对的话，我还要先检讨呢，我没有把你们通信电缆厂工人的事安排好，造成了大家的担心，你就把大伙想说的话尽管‘抖’出来吧。”

张文强听闻坐直了身体说道：“好，既然唐经理让我说，我就代表大家说几句，你们如果有补充意见就及时打断我的话。”

“唐经理，我们通信电缆厂也是一个30多年的老厂了，为了国家通信建设也是有过辉煌历史贡献的，现在说要转型发展，我们这些老同志都50多岁了，家里上有老下有小，企业说不要我们了，我们上哪里去，看看公司那些当官的天天大吃大喝，一顿就要吃掉几千元钱，而我们一个月的工资还不到2千元，还要撑起一个家，我们的诉求很简单，还我工作，我要活命。”

主席台下的员工一起呼喊：“还我工作，我要活命”。

唐文哲示意大家安静一下说道：“同志们，大家的心情我十分同情和理解，但大家也要考虑一下，现在企业确实碰到很多实际困难，现在通信电缆市场日益畏缩，主干电缆全部被光缆替代了，就是用户端最后一公里的入户电缆，最终也会被光纤接入替代，尽管我不是一个专业技术人员，但这个市场大的发展趋势还是明摆在那里的，不是我们能左右的，这是市场规律。”

台下鸦雀无声，工人们对这个事也是了解的，业务订单越来越少了，一些老客户也逐渐消失了，企业已经处于入不敷出的经营状况。

“面对这种情况，公司领导还是在想尽一切办法去解决。”唐文哲说到这里看见会议室大门打开，邱卓栋领着实业公司的王海杰副总经理和通信电缆厂汪明霞副总经理走进门来，唐文哲用手示意他们在会场后排坐下。

唐文哲路过田海英身旁在他的耳边悄悄说了几句话，然后把群众带进了会议室，安排大家入座。

唐文哲拉着张文强坐到了前面主席台上，安保部杜国兴主任坐在唐文哲的右边，唐文哲请张文强坐在的自己左边。

大家纷纷入座后，唐文哲说道：“各位电缆厂的工人同志们，我是公司人事部经理唐文哲，受秦志刚总经理的委托和大家见面，通信电缆厂目前的情况我是了解的，大家有什么诉求可以一起交流，要不。”唐文哲扭头与张文强交流了一下，说道：“要不请张文强车间主任先把情况抖一下。”

社会交往中，人与人说话的语气很重要，恰当的语气能调节说话的氛围。讲话的用词就更重要了，官场上讲话有时候用错一个字可能就直接把一件事给搅黄了。唐文哲在这里用了一个‘抖’字是最恰当不过的。

在处理突发事件中一定要把握好说话的语气和用词，如果此时用‘汇报’这个词，群众会觉得你领导高高在上，听起来感觉不舒服。如果用‘说’这个字，有点带着命令的口吻。这个‘抖’字，恰如其分拉近了相互间的关系，就像朋友间在述说，一切都在宽松的氛围中。

王海杰35岁模样，白净瘦长的脸，戴着黑色边框眼镜，身穿简洁的西装带着一条藏青色领带，金色的领带夹子，即显得有点白领的装扮，还带了点怀旧感觉，脸上露出一点稚嫩的样子。

汪明霞是交通大学管理学院MBA毕业的研究生，也是公司第

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第8章：聚众上访 (第2/3页)

，在马路上站着不安全，走吧！”唐文哲拉着张文强的手往公司的大门走去。

唐文哲尽管不是公司领导班子成员，由于人事部经理的特殊身份在公司内部还是有很大的知晓度的，基层领导和员工对唐文哲还是比较认可的，有的基层员工可能没有见过，但道听途说对公司人事部经理唐文哲还是有点了解的，听到车间主任叫他唐经理，看着两人手握手一起往前面走也就知道怎么回事了，大家跟着进了公司大门，马路上立即恢复了正常通行。

公司本部二楼一边是员工食堂，一边是大型的会议室，唐文哲和张文强进了公司大门直接走楼梯到了二楼。

二楼公司餐厅领班田海英听到人员嘈杂的声音走到楼梯口，只看见唐文哲领了一大群人从楼梯走了上来。

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