张磊正在忙碌手中的文件，就在这时，座机的电话铃声响起。

被这么突然一打扰，张磊眉头一皱，不过还是在电话上按了一下免提。

“张总，我是上官妙妙。”

“嗯，有什么问题吗？”

“是这样子的，张总，我们这边客服接到了一位客户的来电，说是私自拆机，导致了产品损坏无法使用。”

“这个问题不是已经说过了吗？而且在我们公司的商城下单之前，也都有弹出一个协议框，明确表明了，私自拆机导致的问题，后果自负！再接到这样的电话，你们客服那边就这么回复他们吧！那些要闹的，不用管他们！”

“不是的，张总，不是这个客户要闹事，而是他提出，自己出维修的费用，让我们公司帮他维修好。这个公司之前也没有明确规定，我这边也拿不定主意，所以来问一下你。”

“原来是这样啊！这个之前也的确没有考虑过，你稍微等一下，我问一下

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宇宙科技公司对员工的一些规定很严格，客服这块的话，明确规定：当遇到自己无法解决的问题，必须上报公司，而用户那里，则让他们等待公司的回复，不能私自按照自己想法处理。

很明显，现在8759客服，就是遇到了自己无法解决的问题。

作为遵守公司纪律的好员工，8759客户顿了顿，对苏轩回道：“实在抱歉，苏先生，目前还没有这个先例，公司也没有这方面的规定。所以，这个问题我暂时回答不了您，我会帮您把您提出的这个问题，反馈给公司专员，请苏先生保持电话畅通，耐心等待我们公司的回电！您看这样可以吗？”

苏轩无奈的点了点头，同意了下来：“好吧！”

宇宙科技公司CEO办公室中。

第77章 昂贵的维修费用 (第1/3页)

苏轩的话一说完，8759客服也明白了他的意思。

不过却感到有些为难。

公司在培训时，跟她们说的是，如果用户私自拆机出现的任何问题，不在公司的售后范围，均由客户私自承担后果。

但是却没有说，用户能不能自己自费，让公司代为维修。

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